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未来几年内,服务设计领域会出现任何有趣的趋势吗?

作者: 来源: 日期:2019/3/7 16:29:54 人气:382
  我们认为将会出现的一种趋势是,数字化及其对服务业务的影响。数字化为我们开辟了一个全新的机遇世界。它使大规模定制化服务成为可能,让我们能够满足每位客户的特定需求,同时还能掌控由此产生的复杂性。通过数字化,我们还能以客户希望的方式,及时向客户提供服务情况和最新进展。这是未来的发展方向,在这个领域,我们还有更多可以去做的事情。

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